通过电话联系我们
电话：03-6824-6430 / 仅限平日 10:00-17:00（不含 13:00-14:00）
*我们不接受电话订单。
我们建议您通过电子邮件与我们联系，因为我们可能无法通过电话联系您。
通过电子邮件联系
我们不接受电子邮件订单。客户中心全天24小时接受电子邮件咨询，但在非工作时间或繁忙时段回复可能会有所延迟。
另外，根据内容的不同，我们可能需要几天的时间才能做出回应。
长期关闭期间提出的询问将按照业务恢复后收到的顺序进行答复。
如果您已设置“接收指定域”或“拒绝指定域”作为针对垃圾邮件的措施，请更改设置，以免拒绝来自客户服务中心的回复邮件。
在我们的商店，您可以使用信用卡、 Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay 和Shop Pay 。
多种支付方式
・对于信用卡，我们接受以下银行卡。
维萨卡、万事达卡、美国运通卡、JCB
【关于提现】
扣款的持卡人名称为“Tri Driven Co., Ltd.”。
请直接联系您的信用卡公司了解提款日期。
【关于审批错误】
如果您使用信用卡下订单，可能会出现授权错误。
如果出现批准错误，我们将通过电子邮件与您联系，并要求您更改卡信息或将付款方式更改为订单历史记录中的其他付款方式。
*如果您在截止日期前未更改付款方式，您的订单将因系统原因自动取消。
*请联系您的信用卡公司了解信用卡授权错误的原因。
・电子支付
您可以使用Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay 和Shop Pay 。
更改付款方式
我们无法接受对您的付款方式的更改。
如果您想进行更改，请取消您的订单，然后使用不同的付款方式再次处理您的订单。
*请注意，重新订购时的价格和库存可能会发生变化。
关于开具收据
本店不提供手写收据。
电子收据的URL将包含在发货完成通知电子邮件中，因此请下载并使用。
如果使用积分，折扣后会注明金额。 （我们无法更改金额。）
本店通过佐川急便运送商品（部分商品通过大和运输运送）。
我们不接受因客户方便而更改送货公司的要求。
关于运费
全国运费600日元（含税）。
此外，偏远岛屿和某些地区可能需要支付额外的运费。
如果商品价格为3,980日元（含税）以上且订购免运费商品，则无需支付运费。
*如果您的订单少于9,800日元（含税）并运送到冲绳县，运费将为2,000日元（含税）。
关于交货期
下订单后，我们计划在下一个工作日发货。
如果您没有指定交货日期和时间，我们将尽快发货您的订单。
请检查下面的详细图片以了解预计的交货时间。
*配送公司旺季、年末元旦假期、恶劣天气等期间，因配送情况、交通状况等原因，可能会出现配送延误的情况。
*如果您居住在某些地区或县，请联系离您最近的佐川急便了解送货时间。
日期和时间规范
您可以在下订单时指定交货日期和时间。
但是，如果遇到节假日、促销等情况，则可能需要比平时更长的时间。
如果您希望产品尽快到达，请下订单，无需注明。
即使您要求送货日期和时间，由于送货公司的情况也可能会发生延误。
您可以指定的所需日期和时间如下。
*我们不能接受可用时间段之外的详细规格。
・日期指定<br>订购日期后4至7天
・时间规格
1.早上
2.12:00～14:00
3.14:00～16:00
4.16:00～18:00
5.18:00～20:00
6.19:00～21:00
*我们不接受提前一周以上的订单，因此请根据您想要的日期下订单。
关于再次投递
如果交付的产品因长期不在、拒绝接收、地址不明等原因被退回本店，订单将被取消。
如果您没空，承运人将留下您缺席的通知。
请注意，如果超过“缺席通知”中指定的存储期限，产品将被退回。
关于合并运输
本店按订单号发货，因此即使您要求合并多个订单，我们也无法满足您的要求。
订单确认后，我们无法接受取消或更改，因此请务必在完成订单之前和之后检查您收到的电子邮件。
此外，如果您使用不同的订单号订购相同的产品，我们可能会与您联系以确认重复的订单。
请注意，如果我们没有收到回复，我们将取消您的订单。
关于包装
为了防止产品变形或损坏，所有产品都将用盒子（纸板）运输。
即使您要求简单的包装，我们也无法接受您的要求。
关于海外运送
我们的运输仅限于日本。如果您想运送到海外，请使用外部转运服务。
*我们不接受因使用外部服务而引起的任何麻烦。
如果无法取消/更改
由于系统原因，下单后我们无法接受取消或更改。请注意，即使您联系我们，我们也无法回复您。另外，在以下情况下，由于系统原因，预订将自动取消。
・下单后，无法在付款期限内确认付款。
・您选择的付款方式在付款审核期间不可用。
・送货地址所需信息不足
*由于系统原因，如果购物车中有商品，则不保证库存。请继续进行购买程序，订单确认后我们将确保库存。
如遇缺货情况
本店与加盟店共享库存并进行销售。
因此，如果同一商品的订单量很大，即使您下单时显示有货，该商品也可能会缺货。
请注意，如果订购的商品缺货，我们将通过电子邮件与您联系并酌情继续取消程序。
关于因长期缺席等原因而取消的情况
我们办公室的保管期限为自快递公司提货第一天起14天。
如果超过期限，包裹将被退回我们的商店。
产品退回后，我们将处理取消您的订单。
请注意，由于长期不在、未知送货地址或拒绝接收物品而导致的往返运费将由顾客承担。请注意，费用将在物品到达后向顾客收取。
关于冷却系统
“冷静期”是一种适用于上门销售的制度。
邮购销售不需要冷静期。
由于该网上购物服务是由顾客访问的邮购服务，因此不适用冷静期制度。请注意。
关于因产品缺陷造成的退换货
关于因初始缺陷等原因导致的退货和换货。<br>如果交付的产品是“初始缺陷产品”，或者您收到的产品“与订单内容不同”，则在 7 天内收到产品后请与我们联系并提供有缺陷部件的照片。
我们将通过电子邮件与您联系，并提供有关我们回复的详细信息。
*仅当有相同尺寸和颜色的库存时才接受换货。
*如果更换的产品没有库存，将被视为退货。
流程<br>请在收到产品后7天内联系我们的客户中心。我们将通过电子邮件与您联系，并提供有关我们回复的详细信息。
退货政策<br>我们不接受以下情况的退货。
商品交付后已超过一周 - 曾经使用过一次的商品 - 被顾客损坏或弄脏的商品 - 标签被移除或配件缺失的商品 - 已修理或清洗过的商品、 被顾客损坏或弄脏的商品因清洗等商品处理而与交付时状况不同的商品 - 包装盒破损或废弃的商品 - 商品名称中记载有“不可退货或换货”的商品 - 其他本店无法退货或换货的商品. 如果确定
如何退货<br>因产品缺陷造成的退换货运费我们承担，所以请货到付款。
如需退货，请在联系我们退/换货后7天内将其退回指定的退货地址。
产品到达退货地址后，我们将立即办理退货/换货手续。
仅当有相同尺寸和颜色的库存时才接受换货。
此外，如果该商品缺货并且必须订购，则可能需要比平时更长的时间。
如果更换的产品没有库存，将被视为退货。
关于因客户方便而进行的退换货
由于客户方便，我们不接受退货或换货。
我们不接受因客户原因（例如图像错误或尺寸错误）而退货。
收到产品后，请立即打开并检查产品。
万一产品有缺陷或产品描述有错误，请联系我们的商店。
*如果您在没有联系我们的情况下将产品发送给我们，该产品将被拒绝并退回。
请务必通过电子邮件与我们联系至少一次。
*请务必在收到您购买的商品后 7 天内联系我们的商店。
关于产品的目的地
由于本店方便，退/换货的送货地址如下。
如果您将其发送到送货单上列出的地址，我们可能需要一些时间才能回复。
埼玉县草加市松江5-1-39 340-0013 UENB001
三驱配送中心退换货科
*请注意，如果产品有明显的使用痕迹，我们不接受退货或换货。
*通过邮寄、信函包裹等方式退回可能会导致无法送达或丢失，因此请务必使用有保证的快递服务。
*对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请在退货前将产品用纸板等包装。
*如果您将单据直接附在产品上并退回，我们在任何情况下都无法提供退款或换货。
*产品不能直接交付至配送中心。
关于退款方式
由于本店原因造成的退货和取消将按如下方式处理。
对于信用卡付款
一旦我们确认退回的产品已到达，我们将处理取消您的请求。
由于信用卡公司的截止日期等原因，金额可能会被一次性扣除，但信用卡公司将在下个月或后下个月退还金额或从使用金额中扣除，敬请注意。
退款方式可能因信用卡公司而异，因此如果您有任何疑问，请直接联系各信用卡公司。
*由于这涉及个人信息，我们无法代表您进行调查。
*信用卡付款不提供现金退款。
使用优惠券时
关于优惠券的使用，折扣费用由本店承担，因此所使用的金额不予退还。
退款时，将从产品价格中扣除因使用优惠券而产生的折扣金额。
如果您使用的优惠券在有效期内，取消后可以再次使用，但请注意，如果是限量优惠券，则可能无法重复使用。
通过电话联系我们
电话：03-6824-6430 / 仅限平日 10:00-17:00（不含 13:00-14:00）
*我们不接受电话订单。
我们建议您通过电子邮件与我们联系，因为我们可能无法通过电话联系您。
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我们不接受电子邮件订单。客户中心全天24小时接受电子邮件咨询，但在非工作时间或繁忙时段回复可能会有所延迟。
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长期关闭期间提出的询问将按照业务恢复后收到的顺序进行答复。
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